Política de privacidad

Contacto

Si después de revisar esta política aún tienes preguntas, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas presentar una queja, por favor, contáctanos por correo electrónico en BELLA SECRETA.

Recopilación de Información Personal

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en él. Por "información personal" nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable. A continuación, encontrarás detalles sobre qué información personal recopilamos y por qué:

I - Información del Dispositivo

  • Propósito de la recopilación: Recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo para cargar el sitio web correctamente y realizar análisis de uso del sitio para optimizar nuestro sitio web.
  • Fuente de la recopilación: Esta información se recopila cuando visitas nuestro sitio web, utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación para fines comerciales: Esta información puede ser compartida con nuestro procesador Shopify.
  • Información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas visitadas, términos de búsqueda e interacción con el sitio web.

II - Información del Pedido

  • Propósito de la recopilación: Recopilamos información necesaria para procesar tus compras, como la entrega de productos o servicios, el procesamiento de pagos, la organización del envío, la emisión de facturas y confirmaciones de pedidos, la comunicación contigo, la revisión de pedidos para riesgos o fraude y la entrega de información o publicidad sobre nuestros productos o servicios de acuerdo con tus preferencias.
  • Fuente de la recopilación: Esta información se recopila directamente de ti.
  • Divulgación para fines comerciales: Esta información puede ser compartida con nuestro procesador Shopify.
  • Información personal recopilada: Tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

III - Información de Soporte al Cliente

  • Propósito de la recopilación: Recopilamos esta información para proporcionar soporte al cliente.
  • Fuente de la recopilación: Esta información se recopila directamente de ti.

Menores de Edad

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si eres un padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, contáctanos a la dirección mencionada anteriormente para solicitar la eliminación.

Compartición de Información Personal

Compartimos tu información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para administrar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal en su Política de Privacidad.
  • También podemos compartir tu información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o de otro modo proteger nuestros derechos.

Uso de Publicidad

Como se describió anteriormente, usamos tu información personal para ofrecer publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos puedan ser de tu interés. Por ejemplo:

  • Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el sitio web. Puedes leer más sobre cómo Google usa tu información personal en su Política de Privacidad. También puedes optar por no participar en Google Analytics a través de este enlace.
  • Compartimos información sobre tu uso del sitio web, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos, a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (donde, dependiendo de tu ubicación, puedes dar tu consentimiento).
  • Usamos Shopify Audience para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web a través de nuestros socios publicitarios a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que podrían estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre tu uso del sitio web, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras con Shopify Audience, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden ofrecerte ofertas que podrían interesarte.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiatives ("NAI") a través de este enlace.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

  • FACEBOOK
  • GOOGLE
  • BING

También puedes optar por no recibir todos los demás servicios a través de: https://optout.aboutads.info.

Uso de Información Personal

En BELLA SECRETA usamos tu información personal para ofrecer nuestros servicios, como la venta de productos, el procesamiento de pagos, el envío y la ejecución de tu pedido, así como para mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si resides en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos tu información personal en base a varias bases legales:

  • Tu consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre tú y el sitio web;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Protección de tus intereses vitales;
  • La realización de una tarea de interés público;
  • Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realizas un pedido a través del sitio web, conservamos tu información personal por razones administrativas, a menos que solicites que eliminemos esta información. Para más información sobre tu derecho a la eliminación de datos, consulta la sección 'Tus Derechos' a continuación.

Valoramos tu privacidad y la información que nos proporcionas en relación con nuestro servicio de marketing por SMS. Usamos esta información para enviarte mensajes de texto (por ejemplo, sobre tu pedido, incluyendo recordatorios de carritos abandonados), ofertas de marketing basadas en texto y mensajes transaccionales, incluyendo solicitudes de calificaciones de nuestra parte.

Nuestro sitio web utiliza cookies para rastrear los artículos que agregas a tu carrito, incluyendo cuando abandonas tu pago. Esta información se usa para determinar cuándo se deben enviar los recordatorios de carritos a través de SMS.

Venta de Información Personal

Nuestro sitio web vende Información Personal, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

Tus Derechos

GDPR

Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.

Tu Información Personal se procesa primero en Irlanda y luego se transfiere fuera de Europa para almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo la portabilidad de datos cumple con el GDPR, consulta el Whitepaper de GDPR de Shopify: GDPR Whitepaper.

CCPA

Si resides en California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocida como 'Derecho a Saber'), a transferirla a un nuevo servicio, y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada.

Si deseas designar un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, por favor contáctanos usando la dirección proporcionada anteriormente.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. En BELLA SECRETA utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies aseguran que tu experiencia de navegación sea mejor al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no necesitas ingresar esta información cada vez que regresas al sitio web o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, como si es la primera vez que visitan el sitio o si son visitantes frecuentes.

Usamos cookies para optimizar tu experiencia en nuestro sitio web y para ofrecer nuestros servicios.

No Rastrear

Por favor nota: Dado que no existe una práctica de la industria consistente sobre cómo responder a las señales de "No Rastrear", no ajustamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos tal señal desde tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Si deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico o correo postal usando la información proporcionada en la sección "Contacto" anterior.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, tienes derecho a presentar tu queja ante las autoridades de protección de datos correspondientes. Puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos o a nuestra autoridad supervisora.