Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍO
En BELLA SECRETA valoramos mucho un proceso de envío eficiente para garantizar que tu pedido se procese de la manera más rápida y fluida posible. A continuación, encontrarás todos los detalles relacionados con nuestra política de envío:
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un período de 1 a 3 días hábiles, excepto fines de semana y días festivos. Este procesamiento comienza una vez que hayamos recibido la confirmación de tu pedido por correo electrónico. Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una notificación para informarte que tu pedido ha sido enviado.
Gastos de envío
En BELLA SECRETA nos esforzamos por hacer que las compras sean lo más fáciles y rentables posible. Por lo tanto, aplicamos tarifas de envío estándar que son beneficiosas para nuestros clientes. En la mayoría de los casos, nuestros envíos son gratuitos, a menos que se indique lo contrario.
Tarifas de envío estándar:
Internacional: Envío gratuito para productos estándar
España: Envío gratuito para productos estándar
Países Bajos / Bélgica: Envío gratuito para productos estándar
Tiempos y tipos de envío
Aquí tienes los tiempos y tipos de envío estimados como referencia:
• 5-10 días hábiles: Envío internacional con envío gratuito para productos estándar.
• 5-10 días hábiles: Envío a Países Bajos / Bélgica con envío gratuito para productos estándar.
• 7-12 días hábiles: Envío internacional con envío gratuito para productos grandes.
• 7-12 días hábiles: Envío a Países Bajos / Bélgica con envío gratuito para productos grandes.
Ten en cuenta: Aunque hacemos todo lo posible para entregar tu pedido a tiempo, no somos responsables de posibles retrasos por parte del servicio de envío.
Si necesitas más información o tienes preguntas sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de devoluciones
En BELLA SECRETA entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por eso hemos establecido una política de devoluciones para ayudarte en tales situaciones. Aquí están los detalles de nuestra política de devoluciones:
Período de devolución
Tienes derecho a devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original.
Reembolso
Al devolver un artículo, reembolsaremos el monto total del pedido, excluyendo los costos de envío de la devolución. Ten en cuenta que hay algunos artículos que no podemos aceptar para devolución debido a normas de higiene, pero lo indicaremos claramente en el producto correspondiente.
Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos no pueden ser devueltos. Esto se aplica específicamente a prendas íntimas como lencería, bikinis, braguitas, sujetadores y bodys. Entendemos lo importante que es estar completamente satisfecho con tu compra, pero estas normas son necesarias para garantizar la calidad e higiene para todos nuestros clientes. Por ello, te recomendamos que elijas estos productos con especial cuidado y que, en caso de duda, te pongas en contacto con nosotros para obtener más información. Si tienes preguntas sobre la talla, los materiales u otros detalles, no dudes en escribirnos a info@bellasecreta.es. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a tomar la mejor decisión.
Artículos dañados
Si tu pedido llega dañado, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a través de info@bellasecreta.es. Por favor, indica tu número de pedido y adjunta una foto del estado del artículo dañado. Tratamos estos casos individualmente y nos esforzamos por ofrecer una solución satisfactoria.
Proceso de reembolso
Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre la recepción del artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si tu reembolso es aprobado, el monto será reembolsado dentro de 14 días hábiles a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, lo que generalmente ocurre más rápido.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles, excepto fines de semana y días festivos.
Los artículos reservados por adelantado se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de su llegada a nuestro almacén.
Una vez que hayas realizado un pedido con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no recibes un correo electrónico, verifica tu carpeta de spam o contáctanos para confirmar.
Si tienes preguntas o cambios con respecto a tu pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de info@bellasecreta.es. Ten en cuenta que los cambios en tu pedido ya no son posibles una vez que ha sido enviado.
Enfatizamos la importancia de verificar e ingresar la dirección de entrega correcta. BELLA SECRETA no es responsable de la no recepción de tu pedido debido a errores en la dirección proporcionada. En caso de una devolución debido a una dirección incorrecta, reembolsaremos el pedido original (excluyendo los gastos de envío) y te pediremos que envíes tu pedido nuevamente.